Bienvenue sur kemanalagi.com. Les présentes Conditions générales régissent votre accès à ce site, la réservation de circuits touristiques, la location de véhicules/embarcations, ainsi que l'utilisation de l'ensemble des services proposés par KemanaLagi et ses filiales et unités affiliées.
En accédant à ce site ou en y effectuant une transaction, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l'ensemble des conditions suivantes :
1Conditions de réservation
- Réservation valide : Une réservation de circuit, de location de véhicule/embarcation ou d'un autre service est considérée comme confirmée dès réception par le client d'une confirmation officielle (par e-mail/WhatsApp) et du paiement de l'acompte indiqué sur la facture.
- Solde : Le solde restant doit être réglé au plus tard 7 jours avant la date de l'activité, sauf accord écrit contraire.
- Exactitude des informations : Le client est entièrement responsable de l'exactitude de ses données personnelles, de ses documents d'identité (carte d'identité/passeport/permis) et du calendrier fourni. Toute erreur due à une saisie incorrecte relève de la responsabilité du client.
2Règles de conduite du voyage et responsabilités sur le terrain
- Sécurité et consignes de l'équipage : Chaque participant doit suivre toutes les consignes de sécurité données par l'équipe/le guide sur le terrain, pour la sécurité de tous pendant toute la durée de l'activité.
- Ajustement de l'itinéraire : KemanaLagi se réserve le droit d'ajuster l'itinéraire ou l'ordre des activités sur le terrain si les conditions météorologiques, les marées ou d'autres circonstances mettent en danger la sécurité.
- Effets personnels : Chaque participant est personnellement responsable de la garde de ses effets personnels, documents de voyage, bijoux et appareils électroniques. KemanaLagi ne saurait être tenu responsable de la perte ou de la détérioration des biens personnels des participants.
3Force majeure
KemanaLagi est dégagé de toute responsabilité pour tout retard, modification ou annulation d'une activité résultant d'un cas de force majeure échappant à un contrôle humain raisonnable, notamment :
- Conditions météorologiques extrêmes, tempêtes, fortes vagues, tremblements de terre ou autres catastrophes naturelles.
- Fermeture soudaine d'une destination par les autorités gouvernementales, la capitainerie du port (Syahbandar/KSOP) ou l'administration d'un parc national.
- Émeutes, blocages routiers ou pannes techniques touchant les infrastructures publiques.
4Droits sur la documentation et le matériel promotionnel
- Utilisation des documents : KemanaLagi et ses filiales affiliées sont autorisées à capturer, modifier et publier les photos et vidéos réalisées par l'équipe pendant le voyage à des fins promotionnelles, de portfolio, de réseaux sociaux et de contenu web.
- Demande de retrait : Si un participant s'oppose à la publication d'un contenu le concernant, il peut soumettre une demande de retrait (take-down).
- Modalités de la demande : La demande doit être soumise personnellement par le participant concerné (et ne peut être faite en son nom par un tiers) par e-mail officiel à KemanaLagi, accompagnée d'une pièce d'identité valide, d'une preuve de réservation et du lien vers le contenu concerné.
5Droits de propriété intellectuelle et droit applicable
- Droits d'auteur sur le contenu du site : L'ensemble des textes, logos, graphismes, marques et codes source présents sur kemanalagi.com sont la propriété légale de KemanaLagi et ne peuvent être copiés ni utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite.
- Juridiction : Les présentes conditions sont entièrement régies par le droit de la République d'Indonésie. Tout litige sera réglé à l'amiable avant tout recours à une procédure judiciaire formelle.